Według guru filozofii kaizen, Masaaki Imai, „Kaizen to niekończący się pościg za strategią prowadzącą do klasy światowej […], nieustanna strategia doskonalenia…każdego dnia, przez każdego pracownika i w każdym miejscu” (Imai, 1997).W szerszej perspektywie filozofia kaizen podkreśla, że ciągłego  doskonalenia wymaga każde działanie człowieka w każdej dziedzinie życia. Jedno z przesłań kaizen głosi, że: „Żaden dzień nie powinien minąć bez dokonania jakiejś poprawy w którymś z obszarów funkcjonowania firmy” (Tochman, 2008).
Z definicji kaizen wynika, że zastosowanie tej filozofii nie sprowadza się jedynie do tego, by produkt lub usługa odpowiadały określonym wymaganiom jakościowym.
W myśl tej filozofii jakość ma wymiar znacznie szerszy: polega na niekończącym się procesie ulepszania, stanowiącym podstawę wszelkich działań i będącą stylem życia. Zgodnie z tą myślą wymóg spełnienia danego kryterium stanowi jedynie punkt wyjścia do podwyższenia wymagań,  a fakt osiągnięcia narzuconej normy nie powinien powstrzymywać przed podejmowaniem dążeń do dalszej poprawy. Zatem kaizen stanowi rodzaj sposobu myślenia, wewnętrznej postawy, w której nieustanne poszukiwanie ulepszeń, udoskonaleń i twórczych rozwiązań staje się standardowym sposobem zarządzania. Ważnym jest uświadomienie sobie, że w kaizen nie chodzi o zmiany zasadnicze, diametralne, lecz o „małe kroczki”, drobne, lecz częste usprawnienia, których wpływ na jakość i wyniki ekonomiczne przedsiębiorstwa, w szerszym horyzoncie czasowym, będzie coraz bardziej odczuwalny...

Autor: Anna Kwiatkowska

Artykuł został opublikowany w magazynie "Przemysł Kosmetyczny" nr 1/2010